Privacyverklaring – Vrouwenwereld
vrouwenwereld.com hecht grote waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst van het merk Vrouwenwereld of op een andere manier met ons communiceert. Wij verwerken uw gegevens zorgvuldig, veilig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van hoe u vrouwenwereld.com gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Naam en contactgegevens – denk aan uw voor- en achternaam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze hebben wij nodig om uw bestelling van Vrouwenwereld te kunnen verwerken en bezorgen.
- Betalingsgegevens – zoals uw bankrekeningnummer of creditcardgegevens. Deze worden via een beveiligde betaalprovider verwerkt; wij slaan volledige betaalgegevens niet op onze eigen servers op.
- Accountgegevens – als u een account aanmaakt op vrouwenwereld.com, slaan wij uw inloggegevens, bestelhistorie en eventuele voorkeuren op.
- Bestelgeschiedenis – welke Vrouwenwereld-artikelen u heeft gekocht, retourneer of ruilt.
- Technische gegevens – zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, en hoe u door de website navigeert.
- Communicatie – als u ons via het contactformulier op vrouwenwereld.com een bericht stuurt, bewaren wij dat bericht om uw vraag te beantwoorden.
2. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor welbepaalde doeleinden:
- Het uitvoeren van uw bestelling – om producten van Vrouwenwereld bij u te laten bezorgen, betalingen te verwerken en facturen te sturen.
- Klantenservice – om vragen, klachten of retourzendingen van Vrouwenwereld-artikelen af te handelen.
- Verbetering van de website – door te analyseren hoe bezoekers vrouwenwereld.com gebruiken, kunnen wij de gebruikerservaring optimaliseren.
- Marketing – alleen met uw toestemming sturen wij nieuwsbrieven of inspiratiemails over nieuwe Vrouwenwereld-collecties. U kunt zich altijd afmelden via de link onder in elke e-mail.
- Juridische verplichtingen – bijvoorbeeld het bewaren van gegevens voor de belastingdienst.
3. Delen wij uw gegevens met derden?
vrouwenwereld.com verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan:
- Betaalproviders – voor het veilig verwerken van uw betaling van Vrouwenwereld-producten.
- IT-dienstverleners – zoals hostingpartijen of e‑marketingsystemen die onder strikte afspraken voor ons werken.
- Verzendpartners – om uw bestelling te kunnen bezorgen (alleen naam en adres, geen betaalgegevens).
- Wettelijke verplichtingen – bijvoorbeeld voor een gerechtelijk bevel of belastingaangifte.
Met al onze verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten die waarborgen dat uw gegevens veilig blijven en niet voor andere doeleinden worden gebruikt.
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Concreet betekent dit:
- Bestelgegevens van Vrouwenwereld-artikelen bewaren wij zolang de wet dit vereist (bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
- Accountgegevens bewaren wij tot u uw account bij vrouwenwereld.com verwijdert.
- Communicatie (zoals contactformulieren) bewaren wij maximaal een jaar na afhandeling, tenzij er een klacht loopt.
- Nieuwsbriefgegevens bewaren wij tot u uw toestemming intrekt.
Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens anoniem gemaakt of veilig verwijderd.
5. Uw rechten als klant
Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die vrouwenwereld.com verwerkt:
- Recht op inzage – u mag weten welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie – als uw gegevens niet kloppen, kunt u ons vragen deze aan te passen.
- Recht op verwijdering – in bepaalde gevallen kunt u ons vragen uw gegevens te wissen (‘recht om vergeten te worden’).
- Recht op beperking – u kunt vragen de verwerking tijdelijk te stoppen.
- Recht op dataportabiliteit – u mag uw gegevens in een gangbaar digitaal formaat opvragen om over te dragen aan een andere partij.
- Recht van bezwaar – tegen verwerking voor direct marketing (zoals nieuwsbrieven) kunt u altijd bezwaar maken.
Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Gebruik dan het contactformulier op vrouwenwereld.com. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, vragen wij u wel om uw identiteit te kunnen verifiëren (bijvoorbeeld door een kopie van een legitimatiebewijs, waarop u het BSN en de pasfoto onleesbaar maakt).
6. Beveiliging van uw gegevens
De veiligheid van uw persoonsgegevens is voor vrouwenwereld.com van het grootste belang. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om verlies, misbruik of onbedoelde openbaarmaking te voorkomen. Denk aan:
- SSL-encryptie – alle communicatie tussen uw browser en onze website is versleuteld.
- Sterke wachtwoordvereisten – voor uw account bij vrouwenwereld.com raden wij een uniek, sterk wachtwoord aan.
- Toegangsbeperkingen – alleen specifieke medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens en alleen voor hun taak.
- Regelmatige controles – wij toetsen onze beveiligingsprocessen periodiek.
Ondanks deze zorgvuldigheid kan geen enkele overdracht via internet volledig veilig zijn. Als u een vermoeden heeft van een datalek, neem dan direct contact met ons op via vrouwenwereld.com.
7. Cookies en soortgelijke technologieën
vrouwenwereld.com maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren, te analyseren en (met uw toestemming) relevante aanbiedingen te doen van Vrouwenwereld. In onze cookieverklaring (te vinden op de website) leest u precies welke cookies wij plaatsen, met welk doel en hoe lang ze worden bewaard.
U kunt uw cookiemelding altijd aanpassen via de instellingen van uw browser of via de cookievoorkeuren op vrouwenwereld.com. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van de site.
8. Kinderen en gevoelige gegevens
Onze website vrouwenwereld.com richt zich op volwassenen. Wij verkopen geen Vrouwenwereld-producten aan kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Mocht blijken dat wij onbewust persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder die toestemming, dan zullen wij deze gegevens onmiddellijk verwijderen.
Wij verwerken geen bijzondere (gevoelige) persoonsgegevens zoals ras, gezondheid, politieke voorkeur of seksueel gedrag.
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Het kan zijn dat vrouwenwereld.com deze privacyverklaring in de toekomst aanpast, bijvoorbeeld vanwege nieuwe wetgeving of een andere manier van werken met Vrouwenwereld-producten. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u op de website en – indien van toepassing – per e-mail informeren.
Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op de datum die onderaan dit document staat.
10. Klachten en toezicht
Mocht u een klacht hebben over de manier waarop vrouwenwereld.com met uw persoonsgegevens omgaat, dan stellen wij het zeer op prijs als u dit eerst aan ons laat weten via het contactformulier. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder.