Verzendbeleid – Vrouwenwereld
Beste klant van vrouwenwereld.com,
Hartelijk dank voor uw bestelling bij onze webshop. Hieronder leest u alles over hoe wij de verzending van uw Vrouwenwereld-producten regelen. Wij doen ons best om uw bestelling zo snel, veilig en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Mocht u na het lezen van dit beleid nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op vrouwenwereld.com.
1. Verwerkingstijd van uw bestelling
Zodra u een bestelling heeft geplaatst voor een of meerdere artikelen van Vrouwenwereld, gaan wij direct aan de slag. Op werkdagen wordt uw bestelling dezelfde dag nog klaargezet voor verzending. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, verwerken wij op de eerstvolgende werkdag.
Let op: tijdens drukke periodes, zoals collectielanceringen van Vrouwenwereld, feestdagen of uitverkoopmomenten, kan de verwerkingstijd iets langer duren. Wij houden u via een melding op de website op de hoogte zodra er vertraging ontstaat. U ontvangt altijd een bevestiging zodra uw pakket is overgedragen aan de vervoerder.
2. Levermethoden en levergebied
vrouwenwereld.com verzendt uitsluitend Vrouwenwereld-producten naar adressen binnen Nederland en België. Op dit moment bezorgen wij niet naar andere landen, afgelegen eilanden of postbusadressen. Mocht u in de toekomst vanuit een ander land willen bestellen, dan kunt u dat zien op onze website.
Wij maken gebruik van betrouwbare vervoerders met een track & tracingsysteem. Zodra uw bestelling van Vrouwenwereld onderweg is, ontvangt u van ons een e-mail met daarin een persoonlijke volglink. Hiermee kunt u precies zien waar uw pakket zich bevindt en op welke dag u het ongeveer kunt verwachten.
3. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Het kan natuurlijk gebeuren dat u niet thuis bent op het moment van bezorging. De vervoerder zal dan – afhankelijk van de bezorgoptie – een aantal pogingen doen. In sommige gevallen wordt het pakket achtergelaten bij een buren of op een afhaalpunt bij u in de buurt. U ontvangt dan een bericht met de locatie en de openingstijden.
Mocht u uw Vrouwenwereld-bestelling na meerdere pogingen niet hebben ontvangen, dan keert het pakket terug naar vrouwenwereld.com. U kunt ons dan via de website laten weten of we het opnieuw willen versturen. Houd er rekening mee dat aan een tweede verzending kosten verbonden kunnen zijn, tenzij de fout bij ons of de vervoerder ligt.
4. Splitsing van bestellingen
Omdat alle artikelen bij vrouwenwereld.com van het merk Vrouwenwereld zijn, komen zij doorgaans uit hetzelfde magazijn. Toch kan het voorkomen dat een bestelling in twee delen wordt verzonden. Bijvoorbeeld als een artikel tijdelijk niet op voorraad is, maar u wel alvast de andere items wilt ontvangen. U betaalt nooit extra voor zo’n gesplitste verzending. U ontvangt van elke zending een eigen track & trace-code.
5. Schade of vermissing tijdens transport
Hoewel wij elk Vrouwenwereld-artikel met de grootste zorg verpakken, kan er tijdens het transport helaas iets misgaan. Mocht uw pakket bij aankomst beschadigd zijn, of blijkt er een artikel van Vrouwenwereld te ontbreken, neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op via vrouwenwereld.com. Bewaar de originele verpakking en maak indien mogelijk een foto van de schade. Wij zullen samen met de vervoerder naar een passende oplossing zoeken.
Voor vermiste pakketten geldt: zodra de track & trace aangeeft dat uw bestelling is afgeleverd, maar u hebt niets ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Zolang het onderzoek loopt, kunnen we helaas geen vervanging of restitutie beloven, maar wij doen er alles aan om het snel en eerlijk op te lossen.
6. Juiste bezorggegevens
U bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van uw bezorgadres tijdens het afrekenen op vrouwenwereld.com. Controleer daarom altijd goed uw huisnummer, postcode en eventuele toevoegingen. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor bestellingen die op een verkeerd adres worden afgeleverd doordat u een foutief adres hebt ingevuld.
Mocht u na het plaatsen van de bestelling ontdekken dat uw adres niet klopt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via de website. Zolang de bestelling nog niet is overgedragen aan de vervoerder, kunnen wij het adres aanpassen. Zodra het pakket onderweg is, kunnen wij de bezorging helaas niet meer wijzigen.
7. Verpakking en milieu
Bij vrouwenwereld.com verpakken we uw Vrouwenwereld-kleding met zorg, maar ook met oog voor het milieu. Wij gebruiken zoveel mogelijk gerecyclede en herbruikbare verzendmaterialen. Mocht u de verpakking niet nodig hebben, dan kunt u deze gewoon recyclen via het normale oud papier- en plasticafval. Daarnaast proberen we onnodige lucht en extra doosjes te voorkomen – uw bestelling is veilig, maar niet overdreven verpakt.
8. Afhalen? (geen fysieke winkel)
vrouwenwereld.com is volledig online. Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling van Vrouwenwereld af te halen op een fysiek adres. Alle bestellingen worden via de genoemde vervoerders thuisbezorgd of naar een afhaalpunt gestuurd. Dit doen wij om de kosten laag en het proces overzichtelijk te houden voor iedereen.
9. Onverwachte vertragingen
Hoewel wij ons best doen om uw Vrouwenwereld-bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, kunnen externe factoren voor vertraging zorgen. Denk aan:
- Drukte bij de vervoerder (bijvoorbeeld rond Sinterklaas, Kerst of uitverkoop)
- Extreme weersomstandigheden
- Storingen in het sorteersysteem
- Douane (alleen als er onverhoopt toch een bestelling buiten de Benelux terechtkomt)
In zulke gevallen zullen wij u via een melding op vrouwenwereld.com of per e-mail op de hoogte houden. U heeft altijd recht op de meest actuele track & trace-informatie.
10. Wat als ik mijn pakket weiger?
Indien u besluit een bestelling van Vrouwenwereld te weigeren op het moment van bezorging, dan keert het pakket terug naar vrouwenwereld.com. U ontvangt dan een terugbetaling van de productkosten zodra wij het pakket in goede orde hebben terugontvangen. De initiële verzendkosten worden in dat geval niet vergoed, tenzij de weigering het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een volledig verkeerd artikel).